原型演示 数据为示例,非真实业务数据 · 流程按行业通用做法搭建 ← 看其他原型

客户签收管理 · 发货 / 现场签收 / 回单对账

示例场景:日均发货 12 单、月结客户 34 家、签收单需归档备查
现状年耗:约 625 人时 判断:建议优先做 已有系统:ERP / 钉钉 / 飞书 出错代价:大

阶段一:发货登记,生成带码签收单

发货单从 ERP 出库单直接带出,自动生成二维码。司机手机一扫就是本单的签收页,不用另发纸质单再回收。
今日发货
12 单
已签收
8 单
在途
3 单
异常
1 单
1 单超 48 小时未回签收:DO-260813-006(明远建材)。系统已自动提醒业务员跟进,以前要月底对账才发现。
发货单号客户品项数量 承运发出状态
DO-260815-011华建重工法兰盘 DN100 等 3 项520自有车 · 沪A·882108-15 09:20已签收
DO-260815-012宏远机械轴套 φ451,200德邦 · 单号 774208-15 11:05在途
DO-260815-013正泰传动齿轮坯 M3 等 2 项800自有车 · 沪A·882308-15 14:30在途
DO-260814-009华建重工端盖 A 型600自有车 · 沪A·882108-14 10:15已签收
DO-260813-006明远建材支架组件240顺丰 · 单号 339108-13 16:40超时未签
每张发货单自动生成唯一二维码,贴在货上或发给司机。签收页只对本单开放,签完自动关闭,避免重复签或错签。

阶段二:客户现场手机签收

客户扫码即签,签名、拍照、异常备注一次完成,时间和定位自动记录。不用先签纸再拍照回传,也不会字迹不清。
签收确认 · DO-260815-011
客户华建重工
品项法兰盘 DN100 等 3 项
应收数量520 件
实收数量515 件(短 5)
到货时间08-15 15:42
定位上海市浦东新区···
✍️ 客户签名:王建国
📷 货物照
📷 破损处
📷 单据
实收比应收少 5 件,客户已在现场备注「外包装破损 2 箱,其中 5 件磕伤」并拍照。差异当场留证,不用事后扯皮。
发货单号客户应收实收 差异签收人凭证
DO-260815-011华建重工520515−5王建国签名 + 3 图
DO-260814-009华建重工6006000王建国签名 + 1 图
DO-260814-007正泰传动4504500刘敏签名 + 2 图
DO-260813-004宏远机械300298−2周涛签名 + 2 图
留痕:谁签的、几点签的、在哪签的、拍了什么,全部一条链存下来。客户说没收到货时,翻记录就有据。

阶段三:回单归档与月度对账

签收数据直接汇总成对账单,按客户一键出。差异有据可查,月结不用再翻纸质单堆。
本月发货
268 单
回单率
99.3%
差异单
6 单
对账耗时
10 分钟
客户发货单数发货金额 签收金额差异回单对账状态
华建重工62128.4 万127.9 万−0.5 万62 / 62可开票
宏远机械4896.2 万95.8 万−0.4 万48 / 48可开票
正泰传动3974.6 万74.6 万039 / 39可开票
明远建材2138.2 万36.4 万−1.8 万19 / 21缺 2 张回单
其他 30 家98162.8 万162.5 万−0.3 万98 / 98可开票
合计268500.2 万497.2 万−3.0 万266 / 2681 家待补
差异台账(自动汇总,可追到每张凭证):
· 华建重工:磕伤短少 5 件,已补发(08-16 出库)
· 宏远机械:短少 2 件,客户同意折价
· 明远建材:2 单未回签收,物流已签但客户未确认,业务员跟进中
这份原型演示的是签收全链路留痕

按您在诊断表填的数据:2 人参与、每天处理、单次约 1 小时,年耗约 625 人时,出错代价大。
痛点里的「太费时间、准确度不高、靠人经验、没法追溯」,三个阶段分别对应到了具体做法。

按你们真实的签收流程改一版
您在诊断表里没填具体流程,所以这版按行业通用做法搭的。聊 20 分钟就能按你们实际的发货、签收、对账方式改准。原型不含真实系统对接。